Objednání na poštu krok za krokem: Ušetřete si zbytečné fronty

Výběr typu zásilky a služby

Při odesílání zásilky na poště je naprosto klíčové správně zvolit typ zásilky a doplňkové služby, které nejlépe vyhovují vašim potřebám. Česká pošta nabízí několik základních typů zásilek, přičemž každý typ má své specifické vlastnosti a cenové podmínky. Obyčejné psaní představuje nejjednodušší a nejekonomičtější variantu pro zasílání dokumentů a drobnějších předmětů, ovšem bez možnosti sledování a bez garance dodání. Pro důležitější zásilky je vhodnější zvolit doporučené psaní, které poskytuje možnost sledování zásilky a v případě ztráty také základní náhradu škody.

Balíkové zásilky jsou rozděleny do několika kategorií podle rychlosti doručení a doplňkových služeb. Balík Do ruky garantuje doručení následující pracovní den na adresu příjemce, zatímco Balík Na poštu umožňuje vyzvednutí zásilky na zvolené pobočce České pošty. Pro zákazníky preferující ekonomickou variantu je k dispozici služba Balík Do balíkovny, která nabízí vyzvednutí v síti výdejních míst za příznivější cenu.

Při výběru typu zásilky je důležité zvážit několik faktorů. Rozhodující je především hmotnost a rozměry zasílaného předmětu, které musí odpovídat limitům zvoleného typu zásilky. Například obyčejné psaní má hmotnostní limit 2 kg, zatímco balíkové zásilky mohou vážit až 30 kg. Dalším důležitým faktorem je požadovaná rychlost doručení a potřeba sledování zásilky během přepravy.

K základním typům zásilek lze přiobjednat různé doplňkové služby, které zvyšují komfort při doručování nebo poskytují dodatečné záruky. Mezi nejžádanější doplňkové služby patří dobírka, která umožňuje vybrat při doručení zásilky stanovenou částku od příjemce. Služba křehké zajišťuje speciální zacházení s citlivým obsahem, zatímco připojištění zvyšuje výši případné náhrady škody nad standardní limit.

Pro firemní zákazníky a pravidelné odesílatele nabízí Česká pošta speciální podmínky a služby, včetně možnosti hromadného podání zásilek nebo využití online aplikací pro přípravu podacích lístků. Významnou roli hraje také správné zabalení zásilky, které musí odpovídat zvolenému typu přepravy a obsahu. Nedostatečné nebo nevhodné zabalení může vést k poškození obsahu během přepravy nebo dokonce k odmítnutí přijetí zásilky k přepravě.

V případě mezinárodních zásilek je nutné věnovat zvýšenou pozornost výběru služby, jelikož různé země mají odlišné podmínky pro doručování a některé typy zásilek nemusí být do určitých destinací dostupné. Mezinárodní zásilky také podléhají přísnějším pravidlům ohledně obsahu a dokumentace, včetně nutnosti vyplnění celních prohlášení pro zásilky mimo Evropskou unii.

Vyplnění online formuláře na webu pošty

Pro vyplnění online formuláře na webu České pošty je potřeba nejprve navštívit oficiální webové stránky poskytovatele. V horní části webu se nachází sekce Objednání na poštu, kde můžete zahájit celý proces rezervace. Systém vás postupně provede jednotlivými kroky, které jsou nezbytné pro úspěšné dokončení objednávky. Nejdříve je nutné vybrat pobočku České pošty, na kterou chcete přijít. Můžete využít vyhledávání podle PSČ nebo názvu města, případně si vybrat z interaktivní mapy. Po výběru konkrétní pobočky se zobrazí dostupné časové sloty pro návštěvu.

Důležitým krokem je výběr typu služby, kvůli které poštu navštívíte. Může jít například o vyzvednutí zásilky, podání balíku, vyřízení SIPO platby nebo jiné poštovní služby. Systém následně automaticky přizpůsobí délku rezervovaného času podle zvolené služby. Pro standardní podání či vyzvednutí zásilky je většinou vyhrazeno 5 až 10 minut. Pro složitější úkony, jako je například vyřizování důchodů nebo Czech POINT služeb, je čas adekvátně prodloužen.

V dalším kroku je třeba vyplnit osobní údaje. Zde zadáte své jméno, příjmení a kontaktní údaje. Zvláště důležité je správně uvést mobilní telefon, na který vám přijde potvrzovací SMS s připomenutím rezervace. Emailová adresa slouží pro zaslání potvrzení objednávky a případné další komunikace. Systém vám také nabídne možnost nastavit si upozornění na blížící se termín návštěvy.

Před finálním potvrzením objednávky je možné zkontrolovat všechny zadané údaje včetně vybrané pobočky, času návštěvy a typu služby. Je důležité věnovat této kontrole dostatečnou pozornost, protože pozdější změny mohou být komplikované. Po potvrzení správnosti údajů stačí kliknout na tlačítko pro dokončení rezervace. Systém následně vygeneruje unikátní rezervační kód, který je potřeba si poznamenat nebo uložit. Tento kód budete potřebovat při příchodu na pobočku, kde ho zadáte do vyvolávacího systému.

V případě, že potřebujete svou rezervaci změnit nebo zrušit, můžete tak učinit pomocí odkazu v potvrzovacím emailu nebo přímo na webu České pošty v sekci správy rezervací. Změny je možné provádět nejpozději 2 hodiny před plánovaným termínem návštěvy. Po této době je nutné provést novou rezervaci. Systém také umožňuje uložit si své údaje pro příští návštěvy, což celý proces příště značně urychlí. Pravidelní zákazníci tak nemusí opakovaně zadávat své kontaktní informace.

Zadání údajů odesílatele a příjemce

Pro úspěšné odeslání zásilky prostřednictvím České pošty je naprosto zásadní správné a kompletní vyplnění údajů jak o odesílateli, tak o příjemci. Při zadávání těchto informací je nutné věnovat maximální pozornost přesnosti všech údajů, protože i malá chyba může způsobit problémy s doručením. V online formuláři nebo na poštovní průvodce musíte uvést své jméno a příjmení, případně název firmy, pokud zásilku odesíláte jako právnická osoba. Následuje kompletní adresa včetně PSČ, přičemž systém České pošty obvykle automaticky kontroluje správnost poštovního směrovacího čísla ve vztahu k zadané adrese.

Velmi důležitým údajem je také kontaktní telefon a e-mailová adresa odesílatele. Tyto informace slouží pro případnou komunikaci ze strany pošty, pokud by nastaly nějaké komplikace při přepravě nebo doručování zásilky. U příjemce je situace obdobná - je nezbytné zadat jeho přesné jméno a příjmení, případně název společnosti. Adresa příjemce musí být naprosto přesná a aktuální, včetně čísla popisného a orientačního. V případě, že zásilku posíláte do firemních prostor nebo instituce, je vhodné uvést i název společnosti nebo oddělení.

Při vyplňování údajů můžete využít také doplňkové informace, které mohou usnadnit doručení. Například poznámku o tom, že se jedná o firemní recepci, vrátnici nebo specifické patro v budově. Systém České pošty umožňuje uložení často používaných adres do adresáře, což výrazně urychluje proces zadávání údajů při opakovaném odesílání na stejné adresy. V případě mezinárodních zásilek je nutné věnovat zvýšenou pozornost formátu adresy, který se může v různých zemích lišit.

Pro správné doručení je také klíčové uvést správný formát telefonního čísla příjemce, zejména pokud se jedná o zásilku na dobírku nebo s některou z doplňkových služeb, kdy je nutné příjemce kontaktovat. Při zadávání údajů přes online systém podání zásilek je výhodou automatická kontrola formátu zadávaných údajů, která minimalizuje riziko chyb. Systém například upozorní na nesprávný formát telefonního čísla nebo neúplnou adresu.

V případě, že odesíláte zásilku pravidelně na stejnou adresu, můžete využít funkci kopírování předchozí zásilky, kdy se automaticky předvyplní většina údajů a vy pouze zkontrolujete jejich správnost a případně upravíte specifické parametry aktuální zásilky. Tato funkce je особně užitečná pro podnikatele a firmy, které pravidelně odesílají větší množství zásilek. Při zadávání údajů je také možné zvolit různé doplňkové služby jako například dodejku, dobírku nebo pojištění zásilky, které mohou vyžadovat uvedení dalších specifických informací.

Volba způsobu platby za službu

Při objednávání poštovních služeb je důležité věnovat pozornost způsobu platby, který můžete využít pro úhradu vámi zvolené služby. Česká pošta nabízí několik možností, jak za vaši zásilku zaplatit. Nejčastěji využívanou metodou je platba v hotovosti přímo na přepážce, kdy při podání zásilky jednoduše zaplatíte požadovanou částku. Tento způsob je oblíbený zejména mezi staršími zákazníky a lidmi, kteří preferují osobní kontakt.

Pro moderní zákazníky je k dispozici platba platební kartou, kterou lze provést jak na pobočce, tak při online objednávce služby. Všechny pobočky České pošty jsou vybaveny platebními terminály, které podporují bezkontaktní platby i platby s použitím PIN kódu. Při online objednávce můžete využít zabezpečenou platební bránu, která podporuje karty všech hlavních vydavatelů.

Pokud pravidelně odesíláte větší množství zásilek, můžete si zřídit zákaznickou kartu České pošty, která vám umožní platit za služby na fakturu. Tento způsob je výhodný především pro podnikatele a firmy, které tak získají přehledný měsíční výpis všech realizovaných služeb a mohou platby lépe kontrolovat a účtovat. Fakturační období je standardně nastaveno na jeden měsíc, přičemž splatnost faktury je obvykle 14 dní od jejího vystavení.

Pro zákazníky, kteří preferují online služby, je k dispozici také platba přes internetové bankovnictví. Při vytváření online objednávky stačí zvolit tuto možnost a budete přesměrováni do prostředí vaší banky, kde platbu potvrdíte. Tento způsob je velmi bezpečný a rychlý, protože peníze jsou na účet České pošty připsány prakticky okamžitě.

V případě, že si objednáváte službu předem přes internet, můžete využít také předplatný účet České pošty. Na tento účet si nahrajete určitou částku, ze které se pak automaticky strhávají platby za jednotlivé služby. Tento způsob je velmi praktický pro pravidelné uživatele poštovních služeb, protože odpadá nutnost řešit každou platbu zvlášť.

Pro firemní zákazníky s velkým objemem zásilek nabízí Česká pošta možnost individuálního nastavení platebních podmínek. To může zahrnovat specifické fakturační období, prodlouženou splatnost faktur nebo množstevní slevy. Tyto podmínky jsou vždy předmětem individuální dohody mezi poštou a zákazníkem na základě předpokládaného objemu zásilek a dlouhodobé spolupráce.

V neposlední řadě je třeba zmínit, že při některých službách, jako je například dobírka, můžete zvolit způsob, jakým bude vyplacena dobírková částka. Příjemce zásilky může zaplatit v hotovosti nebo kartou a vy si můžete vybrat, zda chcete dobírkovou částku obdržet na bankovní účet nebo v hotovosti na některé z poboček České pošty.

Výběr cílové pobočky pro vyzvednutí

Při objednávání zásilky na poštu je výběr správné cílové pobočky naprosto klíčovým krokem celého procesu. Česká pošta nabízí rozsáhlou síť poboček po celé České republice, ze kterých si můžete vybrat tu nejvhodnější pro vyzvednutí vaší zásilky. Při výběru pobočky je důležité zvážit několik faktorů, které vám mohou značně usnadnit následné vyzvednutí zásilky.

Způsob objednání na poštu	Doba vyřízení	Cena služby
Online přes web České pošty	5-10 minut	Zdarma
Osobně na pobočce	15-30 minut	Zdarma
Telefonicky	10-15 minut	Zdarma

V první řadě je vhodné se zamyslet nad dostupností pobočky z vašeho bydliště či pracoviště. Ideální je zvolit takovou pobočku, která se nachází na vaší běžné trase, například cestou z práce nebo při cestě na nákup. Většina poboček České pošty je umístěna v centrech měst nebo v blízkosti důležitých dopravních uzlů, což umožňuje snadnou dostupnost veřejnou dopravou.

Otevírací doba pobočky je dalším důležitým aspektem, který byste neměli opomenout. Některé pobočky mají prodlouženou otevírací dobu i ve večerních hodinách nebo o víkendech, což může být výhodné zejména pro pracující osoby. Před výběrem konkrétní pobočky si vždy ověřte její aktuální otevírací dobu, která se může lišit podle lokality a velikosti pobočky.

Při výběru je také důležité vzít v úvahu velikost a vytíženost pobočky. Větší pobočky obvykle disponují větším počtem přepážek a personálu, což může znamenat kratší čekací doby. Na druhou stranu menší pobočky mohou nabídnout osobnější přístup a klidnější prostředí pro vyřízení vaší zásilky.

Systém České pošty umožňuje vyhledat nejbližší pobočku pomocí několika kritérií. Můžete zadat konkrétní adresu, PSČ nebo název města a systém vám zobrazí seznam dostupných poboček v okolí. U každé pobočky najdete detailní informace včetně přesné adresy, kontaktních údajů a seznamu poskytovaných služeb. Je také užitečné si předem ověřit, zda vybraná pobočka poskytuje všechny služby, které můžete potřebovat.

V případě, že si nejste jisti výběrem pobočky, můžete využít online nástroje pro hodnocení poboček, kde ostatní zákazníci sdílejí své zkušenosti s konkrétními pobočkami. Tyto reference vám mohou pomoci vyhnout se přetíženým nebo problematickým pobočkám. Některé pobočky také nabízejí speciální služby jako například bezbariérový přístup nebo možnost platby kartou, což může být pro některé zákazníky rozhodujícím faktorem.

Při konečném výběru pobočky je také vhodné myslet na alternativní možnosti v případě, že by vaše preferovaná pobočka byla dočasně uzavřena nebo měla omezenou provozní dobu. Je dobré mít v záloze alespoň jednu další pobočku v dostupné vzdálenosti. Pamatujte také na to, že některé pobočky mohou být v určitých obdobích, například před svátky nebo během letních prázdnin, více vytížené než obvykle.

Tisk podacího lístku nebo štítku

Pro tisk podacího lístku nebo adresního štítku na zásilku máte několik možností, které vám značně usnadní celý proces podání zásilky na poště. Nejpohodlnější způsob je využít online nástroj České pošty, kde si můžete předem připravit veškeré potřebné dokumenty. Tento systém vám umožní vyplnit všechny údaje z pohodlí domova či kanceláře, čímž výrazně zkrátíte čas strávený na pobočce.

V online formuláři zadáte základní údaje o zásilce, jako jsou rozměry, hmotnost a typ služby. Důležité je správně vyplnit adresu příjemce včetně PSČ a případně také doplňující údaje jako telefon či email. Systém automaticky kontroluje správnost zadaného PSČ a nabízí odpovídající služby podle parametrů vaší zásilky. Po vyplnění všech údajů můžete přistoupit k samotnému tisku podacího lístku nebo adresního štítku.

Pro tisk je nutné mít připojenou tiskárnu s běžným kancelářským papírem formátu A4. Podací lístek se tiskne na obyčejný bílý papír, zatímco pro adresní štítky je vhodné použít samolepicí štítky odpovídajícího formátu. Pokud nemáte k dispozici samolepicí štítky, můžete adresní štítek vytisknout na běžný papír a na zásilku jej připevnit průhlednou lepicí páskou.

Vytištěný podací lístek obsahuje všechny potřebné informace včetně unikátního čárového kódu, který urychluje odbavení na přepážce. Systém také automaticky vypočítá cenu poštovného podle zadaných parametrů zásilky a zvolených doplňkových služeb. Na podacím lístku najdete také informace o odesílateli, které můžete uložit pro příští použití.

V případě, že posíláte více zásilek najednou, můžete využít hromadný tisk podacích lístků. Stačí postupně zadat údaje pro všechny zásilky a následně vytisknout všechny podací lístky najednou. Tento způsob je velmi praktický zejména pro e-shopy nebo firmy, které pravidelně odesílají větší množství zásilek.

Pokud nemáte možnost tisku doma nebo v kanceláři, můžete využít služeb některého z partnerských míst České pošty, kde vám podací lístek vytisknou. Alternativně lze podací lístek vyplnit ručně přímo na pobočce, ale tento způsob je časově náročnější a zvyšuje riziko chyb při přepisování údajů.

Pro pravidelné odesílatele nabízí Česká pošta možnost vytvoření účtu, kde si mohou ukládat často používané adresy a šablony podacích lístků. Tato funkce významně urychluje proces přípravy dokumentů pro opakované zásilky na stejné adresy. Systém také umožňuje sledování zásilek pomocí podacích čísel, které jsou automaticky generovány při tisku podacích lístků.

Zabalení zásilky podle předpisů

Pro správné zabalení zásilky podle poštovních předpisů je nutné dodržovat několik důležitých zásad. Základem je vždy použít kvalitní obalový materiál, který odpovídá obsahu zásilky a zajistí její bezpečnou přepravu. Vnější obal musí být dostatečně pevný a odolný, aby ochránil obsah před poškozením během manipulace a přepravy. Nejčastěji se používají kartonové krabice, které by měly být nepoškozené a bez předchozích nápisů či štítků.

Vnitřní výplň zásilky je stejně důležitá jako vnější obal. Předměty uvnitř balíku musí být zajištěny proti pohybu pomocí vhodného výplňového materiálu, jako je bublinková fólie, papírová výplň nebo polystyrenové tvarovky. Mezi stěnami krabice a obsahem nesmí být volný prostor, který by mohl způsobit poškození při přepravě. Křehké předměty je nutné zabalit zvlášť pečlivě, ideálně každý kus samostatně do bublinkové fólie a oddělit je od sebe další výplní.

Správné uzavření zásilky je klíčové pro její bezpečnou přepravu. Všechny spoje a otvory musí být přelepeny kvalitní lepicí páskou, nejlépe křížovým způsobem. U těžších zásilek se doporučuje použít pásku po celém obvodu krabice. Lepicí páska by měla být dostatečně široká a pevná, aby vydržela manipulaci během přepravy. Je zakázáno používat provázky nebo dráty k zajištění balíku, protože by mohly poškodit třídící zařízení nebo jiné zásilky.

Adresní údaje musí být na zásilce uvedeny čitelně a kompletně. Doporučuje se použít samolepicí štítek nebo pevný papír, který se na zásilku nalepí. Adresa příjemce se umisťuje na největší plochu zásilky, adresa odesílatele na zadní stranu. Všechny údaje musí být napsány nebo vytištěny tak, aby byly dobře čitelné a nemohlo dojít k jejich poškození během přepravy.

Pro speciální typy zásilek platí zvláštní pravidla balení. Například tekutiny musí být uloženy v nepropustných nádobách a zabaleny do absorpčního materiálu, který by v případě úniku kapalinu zachytil. Ostré předměty musí být důkladně zabaleny tak, aby nemohly proříznout obal. Zakázáno je zasílat nebezpečné látky, výbušniny, hořlaviny a jiné předměty, které by mohly ohrozit bezpečnost přepravy.

Při balení je také důležité myslet na hmotnostní a rozměrové limity. Maximální hmotnost a rozměry zásilky se liší podle zvoleného typu přepravy. Překročení těchto limitů může vést k odmítnutí přepravy nebo k účtování dodatečných poplatků. Proto je vhodné si předem ověřit podmínky přepravy pro konkrétní typ zásilky a zvolit odpovídající způsob balení.

Předání balíku na poště

Předání balíku na poště je v dnešní době velmi jednoduchý a efektivní způsob, jak doručit zásilku příjemci. Základním předpokladem je správné zabalení balíku a jeho označení všemi potřebnými údaji. Při návštěvě pobočky České pošty je třeba mít balík již připravený k odeslání, včetně kompletní adresy příjemce a odesílatele.

Na přepážce pošty sdělíme pracovníkovi, že chceme odeslat balík, a uvedeme požadovanou službu. Můžeme si vybrat mezi běžným balíkem, balíkem do ruky, balíkem na poštu či balíkem do balíkovny. Každá z těchto služeb má své specifické vlastnosti a cenovou kategorii. Při předávání zásilky na poště je důležité sdělit, zda požadujeme nějaké doplňkové služby, jako je dobírka, křehký obsah nebo pojištění zásilky na vyšší hodnotu.

V případě, že jsme se rozhodli pro službu balík na poštu, musíme znát přesnou adresu cílové pobočky, kam má být zásilka doručena. Příjemce si pak může vyzvednout balík na jím zvolené poště, přičemž dostane SMS nebo e-mailové upozornění o uložení zásilky. Tato služba je velmi populární, protože umožňuje flexibilní vyzvednutí v čase, který příjemci vyhovuje.

Pro urychlení procesu předání balíku na poště je možné využít předchozí online objednání zásilky. Na webových stránkách České pošty vyplníme všechny potřebné údaje, vytiskneme podací lístek a s ním pak přijdeme na poštu. Tento způsob výrazně zkracuje čas strávený na přepážce a minimalizuje riziko chyb při ručním vypisování údajů.

Při samotném předání balíku na poště pracovník zkontroluje, zda je zásilka správně zabalená a označená. Změří a zváží balík, aby určil přesnou cenu za přepravu. Je důležité pamatovat na to, že maximální hmotnost a rozměry balíku jsou omezeny podle zvolené služby. Pracovník pošty také ověří, zda obsah zásilky nepatří mezi zakázané předměty, jako jsou například nebezpečné látky, zbraně nebo živá zvířata.

Po zaplacení poštovného obdržíme podací lístek, který slouží jako doklad o předání zásilky. Na něm najdeme podací číslo balíku, pomocí kterého můžeme sledovat jeho pohyb v systému České pošty. Doporučuje se tento doklad uschovat minimálně do doby, než je zásilka úspěšně doručena příjemci. V případě jakýchkoliv komplikací při doručování je podací lístek klíčovým dokumentem pro řešení reklamací.

Pro pravidelné odesílatele balíků nabízí Česká pošta možnost založení zákaznické karty, která přináší různé výhody včetně slev na poštovném. Při častém posílání balíků se vyplatí také zvážit uzavření obchodní smlouvy s Českou poštou, která může přinést další cenové zvýhodnění a nadstandardní služby.

Objednání zásilky na poštu je jako ranní káva - může být hořká, ale nakonec vám zpříjemní den

Květoslav Novotný

Sledování zásilky pomocí kódu

Sledování zásilky prostřednictvím unikátního kódu představuje základní způsob, jak mít přehled o pohybu vaší zásilky v rámci poštovní přepravy. Tento kód získáte při podání zásilky na poště nebo při objednání služby online. Jedná se o specifickou kombinaci čísel a písmen, která jednoznačně identifikuje vaši zásilku v systému. Po zadání tohoto kódu do sledovacího systému České pošty můžete v reálném čase zjistit, kde se vaše zásilka právě nachází a v jaké fázi doručování je.

Při objednávání zásilky na poštu je důležité si tento sledovací kód poznamenat nebo uschovat doklad o podání. Systém sledování zásilek je propojen s centrální databází České pošty a průběžně aktualizuje informace o pohybu zásilky. Můžete tak vidět, kdy byla zásilka přijata k přepravě, kdy prošla jednotlivými distribučními centry, a kdy je připravena k doručení na cílovou adresu nebo pobočku.

V případě objednání zásilky online přes webové rozhraní České pošty obdržíte sledovací kód automaticky na váš email nebo v potvrzení objednávky. Tento způsob je zvláště praktický, protože vám umožňuje sledovat zásilku již od okamžiku její registrace v systému. Při klasickém podání na poště vám pracovník vytiskne podací lístek, kde najdete všechny potřebné informace včetně sledovacího kódu.

Moderní technologie umožňují sledovat zásilku nejen přes webové rozhraní, ale také prostřednictvím mobilní aplikace České pošty. Ta nabízí možnost nastavení push notifikací, které vás automaticky informují o významných změnách stavu vaší zásilky. Můžete tak být okamžitě informováni například o tom, že zásilka dorazila na cílovou pobočku nebo že se ji pokusil doručit kurýr.

Systém sledování pomocí kódu také umožňuje efektivně řešit případné problémy s doručením. Pokud nastane nějaká komplikace, můžete díky historii pohybu zásilky snadno identifikovat, kde přesně k problému došlo. To je užitečné zejména při reklamacích nebo při komunikaci s zákaznickou podporou České pošty. V případě ztráty zásilky je sledovací kód klíčovým prvkem pro její dohledání.

Pro maximální využití systému sledování je vhodné pravidelně kontrolovat stav zásilky, zejména v den předpokládaného doručení. Můžete tak včas reagovat na případné změny v doručování a přizpůsobit tomu své plány. Systém také zobrazuje předpokládaný čas doručení a případné důvody nedoručení, pokud k němu došlo. To vám umožní lépe plánovat převzetí zásilky a minimalizovat riziko, že vás kurýr nezastihne doma.

Sledovací systém je dostupný nepřetržitě 24 hodin denně a poskytuje aktuální informace v reálném čase. Díky tomu máte neustálý přehled o své zásilce a můžete si být jisti, že se dostane tam, kam má. V případě jakýchkoliv nejasností můžete kontaktovat zákaznickou podporu České pošty a pomocí sledovacího kódu rychle získat podrobné informace o vaší zásilce.

Vyzvednutí zásilky s dokladem totožnosti

Pro vyzvednutí zásilky na poště je vždy nutné prokázat svoji totožnost platným dokladem. Mezi akceptované doklady patří občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz. Při návštěvě pobočky České pošty je třeba mít tento doklad připravený, protože pracovník přepážky má povinnost ověřit, zda je osoba vyzvedávající zásilku skutečně oprávněným příjemcem.

V případě, že si zásilku vyzvedává jiná osoba než adresát, musí předložit plnou moc s úředně ověřeným podpisem zmocnitele. Plná moc není potřeba v případě, že si zásilku vyzvedává osoba žijící ve společné domácnosti s adresátem. Tato osoba však musí prokázat, že má stejné trvalé bydliště jako adresát zásilky, což lze ověřit například občanským průkazem.

Při vyzvedávání zásilky je také důležité mít u sebe výzvu k vyzvednutí, kterou pošta zanechá v poštovní schránce adresáta. Na této výzvě je uvedeno podací číslo zásilky, které urychlí proces vyhledání balíku či dopisu v systému. Pokud výzvu nemáte, je možné zásilku dohledat pomocí čísla občanského průkazu příjemce, tento proces však může trvat déle.

Pro urychlení celého procesu vyzvednutí je možné využít službu elektronického oznámení o uložení zásilky. Česká pošta nabízí možnost nechat si zaslat informace o zásilce prostřednictvím SMS nebo e-mailu. V tomto oznámení je uvedeno číslo zásilky a další potřebné údaje, které lze použít místo papírové výzvy k vyzvednutí.

Je třeba pamatovat na to, že některé typy zásilek mají speciální podmínky pro vyzvednutí. Například u zásilek do vlastních rukou může zásilku převzít pouze adresát nebo zákonný zástupce. U zásilek do vlastních rukou výhradně jen adresáta není možné zplnomocnit jinou osobu k převzetí. Podobně přísná pravidla platí i pro zásilky obsahující úřední písemnosti.

Při vyzvedávání zásilky na poště je také nutné dodržet úložní dobu. Standardní doba pro vyzvednutí činí 15 kalendářních dní, pokud odesílatel neurčil dobu kratší nebo delší. Po uplynutí této doby je zásilka vrácena zpět odesílateli. V případě potřeby lze požádat o prodloužení úložní doby, maximálně však na jeden měsíc. Tuto žádost je nutné podat před uplynutím původní úložní doby.

Pracovníci pošty jsou povinni před vydáním zásilky zkontrolovat nejen totožnost přebírající osoby, ale také neporušenost zásilky. Příjemce má právo zkontrolovat stav zásilky přímo na poště a v případě poškození sepsat reklamační protokol. Je proto vhodné si zásilku důkladně prohlédnout ještě před odchodem z pošty.